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文章标题:2019中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼在京举行

发布时间: 2019-12-23

  12月12日,由车质网和凯睿赛驰咨询(Car Research)联合主办的2019中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼今日举行,活动现场吸引了来自行业协会、市场研究机构、国内一线汽车企业和跨国公司负责人及国内40多家主流媒体近百人参与。

  2019年,汽车企业的集体焦虑向纵深蔓延,焦虑意味着欠缺。汽车产业3.0时代的到来,“制造+服务”生态圈得以完成闭环,汽车甚至被“重新发明”。显然,已经迈入汽车制造大国的中国汽车市场,欠缺的是“服务”。

  凯睿赛驰咨询(北京)有限公司董事长唐卫国认为,从投诉数据和典型案例的后续影响来。